[회사 소개]

패스트파이브는 ​전통산업인 ​부동산 ​시장의 혁신을 ​통해 새로운 고객경험을 제공하고자 ​공간은 ​물론 서비스, ​커뮤니티, 인프라를 모두 ​최적화함으로써 일하는 ​공간을 ​WaaS(Workplace as ​a ​Service)로 ​새롭게 정의합니다.

[직무 소개]

인바운드 ​담당자는 ​패스트파이브 오피스 상품의 ​잠재 ​고객과 ​통화를 통해 고객 ​니즈에 잘 ​들어맞는 ​상품을 제안하고, ​필드 세일즈로 ​연계하는 ​역할을 담당합니다. 세일즈 ​과정에서 첫 ​고객 대응을 담당하는 역할인 만큼, 신속하게 고객의 정보를 확인하고 이를 유관 부서에 이관하여 신규 영업기회를 확보합니다. 또한, 신규 고객 및 자사 이용 중인 입주사의 접점에서 발생하는 불편사항을 신속히 파악하여 직접 응대하거나, 적합한 유관 부서로 정확하게 이관함으로써 고객 경험 개선에도 기여합니다.

[주요 업무]

• 마케팅 활동을 통해 들어온 잠재 고객(리드)을 컨택(콜)합니다.
• 잠재 고객의 수요를 정확하게 캐치하고, 필요 정보를 획득하여 CRM툴(salesforce)에 기록한 후 적합한 오피스 상품을 제안합니다.
• 잠재 고객의 수요 트렌드를 분석하고 그에 걸맞는 다양한 응대 시도를 통해 패스트파이브에 대한 관심을 고조시키는 패턴을 도출합니다.
• 고객 접점에서 발생하는 불편사항을 파악하여 직접 처리하거나, 관련 이슈를 적절한 부서에 빠르게 전달하여 고객 만족도 향상 및 경험 개선을 도모합니다.

[자격 요건]

• 6개월 이상의 유선 고객상담 및  텔레마케팅 경험이 있으신 분

[우대 사항]

• 영업 경험이 있는 분

[근무 조건]

• 근무형태: 계약직 6개월 (3개월 수습 기간 적용, 평가에 따라 연장 가능)
• 근무부서: 공유오피스세일즈그룹 사업관리팀
• 근무지: 패스트파이브 신논현1호점
• 근무시간: 주 5일, 09:00~18:00

[채용 전형]

• 입사지원서는 경력/경험 위주의 자유로운 양식으로 제출
• 서류 전형: 1~2주 이내 결과 발표, 심사 지연이 있을 경우 별도 안내
• 면접 전형: 1차 (직무역량) 면접으로 진행

[기타 사항]

• 장애인 및 보훈 대상자는 관계 법령에 의거하여 우대, 입사지원서 내 관련 사항 기재 필요
• 지원서에 기재된 내용 중 허위 사실이 발견될 경우 채용이 취소될 수 있음
• 문의: 패스트파이브 채용 담당자 ([email protected])