[회사 소개]
패스트파이브는 아시아 최초/최대의 공간 플랫폼이라는 비전을 갖고, 전통산업인 부동산 시장의 혁신을 통해 새로운 고객경험을 제공합니다. 패스트파이브는 공간은 물론 서비스, 커뮤니티, 인프라를 모두 갖춤으로써 일하는 공간을 WaaS(Workplace as a Service)로 새롭게 정의하고 있습니다.
[그룹 및 직무소개]
공유오피스그룹은 패스트파이브의 정체성이자 가장 중심이 되는 '공유오피스 사업'을 총괄하는 부서입니다. 사업 전반에 걸친 매출 및 손익관리부터 사용하는 모든 입주사들에게 오피스의 본질인 일에 집중할 수 있는 최고의 서비스와 공간을 제공하며, 이를 통해 패스트파이브에 오래도록 머물고 싶은 경험을 제공하는 업무를 담당합니다.
CS 운영 담당자는 패스트파이브 멤버(입주사)들이 공간과 서비스를 경험하는 전 과정을 세심하게 관리합니다. 멤버들의 의견을 경청하고 신속하게 대응하는 것은 물론, 효율적인 지점 관리를 통해 언제나 좋은 서비스가 유지될 수 있도록 노력합니다. 이를 위해, 주말 동안에 CS를 전담으로 운영해주실 담당자를 찾고 있는데요. 국내 1위 공유오피스에서 다양한 고객(멤버사)들을 소통하며 CS 전반의 경험을 빠르게 얻고 싶으시다면 지금 바로 지원해주세요.
[주요 업무]
- 주말 동안 자사 앱/웹을 통해 접수되는 고객 문의 응대 및 신속한 처리
- 공유오피스 지점 순회 및 공간 관리 (쾌적한 업무 환경 제공)
- 1주차: 강남권역
- 2주차: 성수권역
- 3주차: 홍대/합정권역
- 4주차: 을지로/시청권역
- 비품·정리정돈 등 간단한 시설 이슈 점검 및 해결
- 유관 부서와의 협업을 통한 서비스 품질 개선
[자격 요건]
- 고객 경험을 소중히 여기고, 문제를 빠르고 정확하게 해결할 수 있는 분
- “고객의 입장에서 생각하는 힘”을 가진 분
- 다양한 상황에서도 친절하고 긍정적인 커뮤니케이션이 가능한 분
- 여러 부서와 원활하게 협업할 수 있는 분
- 서울 전역 이동이 가능하며, 주말 근무에 적극적으로 참여할 수 있는 분
[우대 사항]
- 유사 경험(매장 점검, 고객 응대 등)을 1년 이상 보유하신 분
- 고객 만족도 향상이나 서비스 개선 경험이 있는 분
- 콜센터/고객센터 상담 경험이 있는 분
- 공유오피스·공간 기반 서비스에 대한 이해가 있는 분
- Salesforce, Notion, Slack 등 협업 툴 사용 경험이 있는 분
[근무 조건]
- 근무형태: 계약직 6개월 (평가에 따른 연장 가능)
- 근무부서 : 공유오피스그룹 오피스서비스파트
- 근무지: TBD (담당 지역에 따라 상이하여 채용 후 결정됩니다.)
- 근무시간: 주 2일(토, 일), 09:00~18:00
[채용 전형]
- 입사지원서는 경력/경험 위주의 자유로운 양식으로 제출
- 파일형식: PDF, Word 가능(hwp 파일 불가)
- 파일명 예시: 김패파_CS_이력서
- 서류 전형: 1~2주 이내 결과 발표, 심사 지연이 있을 경우 별도 안내
- 면접 전형: 1차(직무역량) 면접으로 진행
[기타 사항]
- 장애인 및 보훈 대상자는 관계 법령에 의거하여 우대, 입사지원서 내 관련 사항 기재 필요
- 지원서에 기재된 내용 중 허위 사실이 발견될 경우 채용이 취소될 수 있음
- 문의: 패스트파이브 채용 담당자 ([email protected])
[회사 소개]
패스트파이브는 아시아 최초/최대의 공간 플랫폼이라는 비전을 갖고, 전통산업인 부동산 시장의 혁신을 통해 새로운 고객경험을 제공합니다. 패스트파이브는 공간은 물론 서비스, 커뮤니티, 인프라를 모두 갖춤으로써 일하는 공간을 WaaS(Workplace as a Service)로 새롭게 정의하고 있습니다.
[그룹 및 직무소개]
공유오피스그룹은 패스트파이브의 정체성이자 가장 중심이 되는 '공유오피스 사업'을 총괄하는 부서입니다. 사업 전반에 걸친 매출 및 손익관리부터 사용하는 모든 입주사들에게 오피스의 본질인 일에 집중할 수 있는 최고의 서비스와 공간을 제공하며, 이를 통해 패스트파이브에 오래도록 머물고 싶은 경험을 제공하는 업무를 담당합니다.
CS 운영 담당자는 패스트파이브 멤버(입주사)들이 공간과 서비스를 경험하는 전 과정을 세심하게 관리합니다. 멤버들의 의견을 경청하고 신속하게 대응하는 것은 물론, 효율적인 지점 관리를 통해 언제나 좋은 서비스가 유지될 수 있도록 노력합니다. 이를 위해, 주말 동안에 CS를 전담으로 운영해주실 담당자를 찾고 있는데요. 국내 1위 공유오피스에서 다양한 고객(멤버사)들을 소통하며 CS 전반의 경험을 빠르게 얻고 싶으시다면 지금 바로 지원해주세요.
[주요 업무]
- 주말 동안 자사 앱/웹을 통해 접수되는 고객 문의 응대 및 신속한 처리
- 공유오피스 지점 순회 및 공간 관리 (쾌적한 업무 환경 제공)
- 1주차: 강남권역
- 2주차: 성수권역
- 3주차: 홍대/합정권역
- 4주차: 을지로/시청권역
- 비품·정리정돈 등 간단한 시설 이슈 점검 및 해결
- 유관 부서와의 협업을 통한 서비스 품질 개선
[자격 요건]
- 고객 경험을 소중히 여기고, 문제를 빠르고 정확하게 해결할 수 있는 분
- “고객의 입장에서 생각하는 힘”을 가진 분
- 다양한 상황에서도 친절하고 긍정적인 커뮤니케이션이 가능한 분
- 여러 부서와 원활하게 협업할 수 있는 분
- 서울 전역 이동이 가능하며, 주말 근무에 적극적으로 참여할 수 있는 분
[우대 사항]
- 유사 경험(매장 점검, 고객 응대 등)을 1년 이상 보유하신 분
- 고객 만족도 향상이나 서비스 개선 경험이 있는 분
- 콜센터/고객센터 상담 경험이 있는 분
- 공유오피스·공간 기반 서비스에 대한 이해가 있는 분
- Salesforce, Notion, Slack 등 협업 툴 사용 경험이 있는 분
[근무 조건]
- 근무형태: 계약직 6개월 (평가에 따른 연장 가능)
- 근무부서 : 공유오피스그룹 오피스서비스파트
- 근무지: TBD (담당 지역에 따라 상이하여 채용 후 결정됩니다.)
- 근무시간: 주 2일(토, 일), 09:00~18:00
[채용 전형]
- 입사지원서는 경력/경험 위주의 자유로운 양식으로 제출
- 파일형식: PDF, Word 가능(hwp 파일 불가)
- 파일명 예시: 김패파_CS_이력서
- 서류 전형: 1~2주 이내 결과 발표, 심사 지연이 있을 경우 별도 안내
- 면접 전형: 1차(직무역량) 면접으로 진행
[기타 사항]
- 장애인 및 보훈 대상자는 관계 법령에 의거하여 우대, 입사지원서 내 관련 사항 기재 필요
- 지원서에 기재된 내용 중 허위 사실이 발견될 경우 채용이 취소될 수 있음
- 문의: 패스트파이브 채용 담당자 ([email protected])